Поддержка TWIST

Поможем удалить данные, восстановить управление карточкой и рассмотрим жалобу на публичный контент.

Удаление карточки и данных

Собственную карточку можно удалить в приложении: откройте «Мои карточки», выберите карточку и подтвердите удаление. Публикация прекратится сразу. Для полного удаления связанных серверных данных или при потере устройства отправьте запрос. Не присылайте секретный ключ управления, пароль или полный QR-код.

Жалоба или блокировка

В открытой чужой карточке доступны «Заблокировать» и «Пожаловаться». В обращении достаточно указать ссылку на карточку, причину и контакт для ответа. Не включайте лишние персональные данные.

Восстановление управления

Секрет управления хранится только на устройстве. После его утраты автоматическое восстановление невозможно: поддержка запросит безопасное подтверждение владения и отзовёт прежний доступ перед выпуском нового.

Контакт и сроки

Email: support@stixapp.ru. Мы подтверждаем получение обращения и рассматриваем его без неоправданной задержки. Срочные угрозы безопасности пометьте словом «СРОЧНО» в теме. TWIST не является экстренной службой.